Ответ на вопрос № 15041.

Здравствуйте,

В данной ситуации важно понимать, на каком этапе появился неприятный запах и какой именно запах исходит от электрического очага. Если странный запах появился, как только вы подключили новый камин к электросети и включили его – то в этом нет ничего страшного. Это заводской запах, и он улетучится через несколько часов использования камина. Если неприятный запах появился через несколько недель после использования камина, в котором для создания эффекта пламени используется вода, то, возможно, это запах затхлой застоявшейся воды. В данном случае нужно просто поменять воду в резервуаре, тщательно его промыть под проточной водой и неприятный запах должен исчезнуть. Если в процессе работы электрокамина вы чувствуете запах горелой проводки, то необходимо сразу же отключить прибор от электросети, проверить проводку и обратиться в сервисный центр. Также такой запах возможен, если камин включен на обогрев, а на выходе горячего воздуха есть препятствие. В этом случае просто уберите препятствие, например, вещи на камине.

 С уважением, Технический специалист компании